Tips & Tricks UX – Cz. 2. Na własne oczy.

Cz. 2. Na własne oczy.

Naukowcy, Daniel Simons i Christopher Chabris, przeprowadzili eksperyment. Pokazali uczestnikom badania nagranie, w którym dwa zespoły graczy, w białych i czarnych koszulkach, wymieniały się w swoich grupach piłką. Naukowcy poprosili  uczestników badania o policzenie podań wykonanych tylko pomiędzy graczami w białych koszulkach.

Możesz wykonać to samo zadanie – po prostu uruchom nagranie i policz, ile podań wykona drużyna w białych koszulkach.

.
.

Źródło: YouTube

Czy zauważyłeś człowieka w przebraniu goryla? Jeśli nie obejrzyj materiał jeszcze raz. Zauważysz, że wspomniana postać przechadza się pomiędzy graczami. Mimo to około połowa badanych w ogóle tego nie zauważyła, ponieważ była skoncentrowana na wykonywaniu otrzymanego zadania.

W innym eksperymencie The Door Study (Daniel Simons, Daniel Levins), osoba badana była pytana przez nieznajomego przechodnia o drogę. W trakcie rozmowy zmieniał się rozmówca. W tym przypadku podobnie około połowa badanych, skupionych na tłumaczeniu drogi, nie zauważyła zmiany.

Badania pokazują, że nie zawsze jesteśmy świadomi rzeczy, które znajdują się w polu naszego widzenia. To co widzimy jest przetwarzane i interpretowane przez mózg, który filtruje napływające informacje. W przypadku, gdy nasza uwaga skupiona jest na wykonaniu wymagającego zadania, możemy nie zauważyć zmian w otoczeniu, nawet tak znacznych jak pojawienie się goryla. Efekt ten został nazwany ślepotą na zmiany albo ślepotą z nieuwagi.

Jak ta wiedza może być przydatna podczas projektowania interakcji z systemem?

Korzystając z produktu interaktywnego dążymy do osiągnięcia pożądanego w danym momencie celu. Takim celem może być np. zakupienie książki, biletu do kina, czy wysłanie zgłoszenia na szkolenie. Realizując swoje zadanie skupiamy uwagę na istotnych w danym momencie informacjach, a pomijamy te nieistotne. Dlatego przy projektowaniu systemu kluczowa jest informacja o tym, jakie cele użytkownicy będą w nim realizowali. Jeśli jest nim zakupienie na stronie produktu, jest duża szansa, że użytkownik pominie niezwiązane z realizacją zadania komunikaty.  Wg Chabris i Simons, jeżeli osoba skupia uwagę na jednej rzeczy i nie przewiduje zajścia żadnych zmian, wówczas z dużym prawdopodobieństwem ich nie zauważy.

Zobaczmy na podawany przez Norman Nielsen Group przykład. Czym różnią się te 2 ekrany poniżej?

Źródło: FollowBright

Osoba korzystająca z serwisu jest w trakcie wyboru butów. Różnica między ekranami dotyczy opisu znajdującego się na przycisku: na ekranie z lewej strony “Add to cart”, na ekranie z prawej strony “Out of stock”. Informacja, że butów w wybranym przez użytkownika kolorze i rozmiarze nie ma w magazynie zaprezentowana została w ten sam sposób, jak widoczna wcześniej opcja dodania produktu do koszyka. Zmieniona została tylko treść tekstu. Taka zmiana może zostać przeoczona, ponieważ obie opcje są zbyt podobne. Dodatkowo informacja umieszczona jest w dużej odległości od miejsca, w którym wykonywana jest aktywność, na której skupił się użytkownik, czyli wyborze koloru i rozmiaru butów.

Formularz ten został przeprojektowany i obecnie wygląda następująco.

Źródło: Vans

Informacja o braku danego rozmiaru butów dodana została też przy wyborze rozmiaru. Dzięki temu użytkownik już na tym etapie otrzymuje informację, że dany rozmiar buta jest niedostępny, a informacja jest bardziej widoczna. Dodatkowo przyciski “Add to cart” i “Out of stock” zostały wyraźnie rozróżnione kolorystycznie.

Oto kilka wskazówek, jak lepiej pokazać zmiany na ekranie, by użytkownik ich nie pominął:

przyciskŹródło: Dribbble

Autor: Aleksandra Szkup – Analityk, Dział Konsultingu, Altkom Software and Consulting

Bibliografia:

Zobacz również:

Tips & Tricks UX – Jak projektować użyteczne produkty IT dla potencjalnego użytkownika? Cz. 1

Zarejestruj się na webinar:

Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu realizacji zgłoszenia (pokaż więcej) przez Altkom Experts sp. z o.o. oraz Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”). Mam świadomość, iż podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do obsługi zgłoszenia oraz że posiadam prawo dostępu do treści swoich danych i możliwość ich poprawiania a zgoda może być odwołana w każdym czasie. Kontakt do inspektora ochrony danych osobowych w Altkom: iodo@altkom.pl

Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych (pokaż więcej)przez Altkom Experts sp. z o.o. oraz Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa)oraz otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na adres e-mail i numer telefonu podany przeze mnie, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”), oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Mam świadomość, iż podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne oraz że posiadam prawo dostępu do treści swoich danych i możliwość ich poprawiania a zgoda może być odwołana w każdym czasie. Kontakt do inspektora ochrony danych osobowych w Altkom: iodo@altkom.pl

 

Watch for free

Enter your contact details to receive a link to the recording:

I voluntarily consent to the processing of my personal data for the purposes of the application process (show more) by Altkom Experts sp. z o.o. and Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (51 Chłodna Street, 00-867 Warsaw), in accordance with Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data ("RoDO"). I am aware that providing the above personal data is voluntary, but necessary to handle the request, and that I have the right to access the content of my data and the possibility of correcting it, and that my consent may be revoked at any time. Please contact the Altkom Data Protection Officer: iodo@altkom.pl.

I voluntarily consent to the processing of my personal data for marketing purposes (show more)by Altkom Experts sp. z o.o. and Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (ul. Chłodna 51, 00-867 Warsaw) and receiving commercial information by electronic means to the e-mail address and telephone number provided by me, in accordance with Regulation 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 on the protection of individuals with regard to the processing of personal data and on the free movement of such data ("RODO"), and the Act of 18 July 2002 on the provision of electronic services. I am aware that providing the above personal data is voluntary and that I have the right to access and correct my data and that my consent may be revoked at any time. Please contact the Altkom Data Protection Officer: iodo@altkom.pl.

 

Zarejestruj się na webinar:

Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu realizacji zgłoszenia (pokaż więcej) przez Altkom Experts sp. z o.o. oraz Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”). Mam świadomość, iż podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do obsługi zgłoszenia oraz że posiadam prawo dostępu do treści swoich danych i możliwość ich poprawiania a zgoda może być odwołana w każdym czasie. Kontakt do inspektora ochrony danych osobowych w Altkom: iodo@altkom.pl

Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych (pokaż więcej)przez Altkom Experts sp. z o.o. oraz Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa)oraz otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na adres e-mail i numer telefonu podany przeze mnie, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”), oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Mam świadomość, iż podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne oraz że posiadam prawo dostępu do treści swoich danych i możliwość ich poprawiania a zgoda może być odwołana w każdym czasie. Kontakt do inspektora ochrony danych osobowych w Altkom: iodo@altkom.pl

 

Zarejestruj się na webinar:

Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu realizacji zgłoszenia (pokaż więcej) przez Altkom Experts sp. z o.o. oraz Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”). Mam świadomość, iż podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do obsługi zgłoszenia oraz że posiadam prawo dostępu do treści swoich danych i możliwość ich poprawiania a zgoda może być odwołana w każdym czasie. Kontakt do inspektora ochrony danych osobowych w Altkom: iodo@altkom.pl

Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych (pokaż więcej)przez Altkom Experts sp. z o.o. oraz Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa)oraz otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na adres e-mail i numer telefonu podany przeze mnie, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”), oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Mam świadomość, iż podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne oraz że posiadam prawo dostępu do treści swoich danych i możliwość ich poprawiania a zgoda może być odwołana w każdym czasie. Kontakt do inspektora ochrony danych osobowych w Altkom: iodo@altkom.pl

 

Zarejestruj się na webinar:

Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych dla potrzeb procesu realizacji zgłoszenia (pokaż więcej) przez Altkom Experts sp. z o.o. oraz Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa), zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”). Mam świadomość, iż podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne, ale konieczne do obsługi zgłoszenia oraz że posiadam prawo dostępu do treści swoich danych i możliwość ich poprawiania a zgoda może być odwołana w każdym czasie. Kontakt do inspektora ochrony danych osobowych w Altkom: iodo@altkom.pl

Wyrażam dobrowolnie zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych w celach marketingowych (pokaż więcej)przez Altkom Experts sp. z o.o. oraz Altkom Software & Consulting sp. z o.o. (ul. Chłodna 51, 00-867 Warszawa)oraz otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną na adres e-mail i numer telefonu podany przeze mnie, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych („RODO”), oraz Ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Mam świadomość, iż podanie powyższych danych osobowych jest dobrowolne oraz że posiadam prawo dostępu do treści swoich danych i możliwość ich poprawiania a zgoda może być odwołana w każdym czasie. Kontakt do inspektora ochrony danych osobowych w Altkom: iodo@altkom.pl